前段时间,“香椿自由”取代了“车厘子自由”,成为网友拿来衡量财富水平以及购买力的新标准。对于已实现菜场自由的高消费人群而言,他们的需求是节省时间,当然也就愿意花钱便捷地获取新鲜食材。
针对诸如此类同城配送的需求,同城生鲜配送的生意变得火热起来。生鲜+配送市场为什么会被看好呢?因为它高频、刚需。特别是随着城市化改造的进程,人们消费生鲜的场景也在升级,这使得标准化的生鲜零售渠道必然大有可为。
做同城配送,特别是同城生鲜配送,它的损耗高是一个很**并且不太容易解决的问题。那么,做同城生鲜配送的突破口在哪里呢?
做同城配送诸如“叮咚买菜”的同城生鲜配送模式,在配送服务方面,它有着非常严苛的要求与考核,员工对于水产和非水产商品有着两套不同的考核体系,目前投诉率不到1%。
叮咚买菜不光是零元门槛配送,还追求以用户为中心的客户体验。据悉,一个顾客下单时填错了地址,配送员多跑了一趟路但还是把东西送到了,最后好面带微笑的提醒她在APP修改送货地址。
如此种种,做同城配送的目的都是希望靠较致的服务体验来增加老用户复购,增加新用户的留存。这样一来,订单多了,商品周转则会加快,商品损耗也会降低。
那么,做同城配送还有哪些方式可以将聚集的人气变为进入平台的流量,再将流量变现,转化为成交额呢?
快跑者系统可帮助跑腿配送创业者创建自己的跑腿配送小程序,依靠微信背后9.8亿月活用户的庞大流量获得更高的曝光机会,利用小程序的特点,可向方圆五公里以内的用户展示,获得更多曝光机会,为同城配送平台带来更多的流量。
用户下单,配送员通过快跑者配送端APP的响应和提醒可以快速接单,完成快速高效的配送过程,提升用户体验感,长期以往,也能提高用户复购率。
做同城配送是以用户需求为核心的服务,这部分用户时间**,更加看重便利性、商品品质的稳定性,以及服务的较致性。因此,一旦形成购买习惯很容易复购。